近幾年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通訊手段的更加便捷，保護(hù)國家秘密、行業(yè)企業(yè)的機密，個人信息的工作更加受到重視和關(guān)注。國家層面法律約束，除了已頒布實施的《中華人民共和國國家秘密法》，《反不正當(dāng)競爭法》以及《民法典》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》，此外全國人大正起草《個人信息保護(hù)法》目前已進(jìn)入第二階段征求意見，同時國家標(biāo)準(zhǔn)《APP收集個人信息基本規(guī)范》亟待發(fā)布。
檢驗檢測機構(gòu)在開展檢驗檢測工作中由于工作關(guān)系可獲取或產(chǎn)生客戶的信息，不僅是個人敏感信息，涉及到企業(yè)的秘密，有的甚至涉及國家秘密。對此，檢驗檢測機構(gòu)管理部門國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和今年6月1日發(fā)布的《檢驗檢測機構(gòu)監(jiān)督管理辦法》中關(guān)于保護(hù)客戶秘密都做出了明確要求，做為該行業(yè)能力評價重要標(biāo)準(zhǔn)RB/T214-2017《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求》、GB/T27025-2019《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》以及GB/T31880《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》保護(hù)客戶秘密是其中的一項重要要素內(nèi)容。但是在實際工作中，仍存在保密意識不強，措施不力的情況，造成損害客戶利益同時也給機構(gòu)的誠信和公信力帶來損害。
近幾年機構(gòu)數(shù)量逐年增加，事中事后監(jiān)管壓力隨之增大，因此不斷從各方面增強行業(yè)自律，增強公信力和誠信度，既是行業(yè)自身健康持續(xù)發(fā)展的需要，也是社會各界的要求。而機構(gòu)作為第一責(zé)任主體，必須了解和掌握確保良好運行的各項要求，同時還更需要掌握正確實施滿足要求的方法和措施。
1、有助于提升機構(gòu)服務(wù)客戶的質(zhì)量
保護(hù)客戶秘密對實驗室而言雖然不是直接影響結(jié)果準(zhǔn)確度的主要因素，但是該項工作管理規(guī)范，不但有助于保護(hù)好客戶的權(quán)益不受損害，同時也對機構(gòu)保護(hù)自身利益有利，對內(nèi)，加強員工保密素養(yǎng)的養(yǎng)成和完善保密主體責(zé)任，形成保密人人有責(zé)的良好氛圍，對外，充分體現(xiàn)機構(gòu)的自律，自覺履行誠信義務(wù)，自我約束，自我完善，真正做到向顧客傳遞信任，靠誠信贏得信任。更加突出公平公正、誠實守信的行業(yè)屬性。從保密這項工作來講，讓客戶對自己提供的信息放心，并處于一個安全的環(huán)境中，國家秘密、技術(shù)秘密或個人敏感信息不會因為第三方檢測實驗室工作被隨意批露、濫用和未經(jīng)授權(quán)的訪問，從而讓政府部門放心、客戶安心。
2、有助于提升機構(gòu)保密的意識
通過將能力評價通則中一個要素作為一個內(nèi)容獨立形成操作指導(dǎo)文件，同時通過后期的宣貫培訓(xùn)，以引起機構(gòu)對該項工作的重視，通過大力的宣傳，助力機構(gòu)營造起保密工作，人人有責(zé)的氛圍，增強從業(yè)人員保密意識和責(zé)任。
通過標(biāo)準(zhǔn)中對機構(gòu)獲得信息或需關(guān)注環(huán)節(jié)的識別，幫助人員明確各崗位在為客戶保密這項工作中應(yīng)履行的職責(zé)，從而成為檢驗檢測機構(gòu)保密工作的明白人。
3、有助于促進(jìn)社會對行業(yè)的信任
檢驗檢測機構(gòu)作為第三方技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，依靠高質(zhì)量的服務(wù)，準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)贏得客戶，體現(xiàn)其社會價值和作用，其職業(yè)最應(yīng)遵循的操守應(yīng)該是公平、公正、誠信、科學(xué)，既是機構(gòu)立足的根本，也是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基石，只有從業(yè)人員做到，機構(gòu)做到了，整個行業(yè)也就被認(rèn)同。而為客戶保密就是人員、機構(gòu)和行業(yè)應(yīng)堅持確保的較為重要內(nèi)容之一，通過為客戶的承諾并公示承諾的方式，并根據(jù)需要簽訂保密協(xié)議約定的方式。讓社會和公眾傳遞機構(gòu)遵守的保密工作的信息，從而贏得社會更多的信任。
449717568
677