問(wèn)：儀多多商城所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？

答：儀多多商城所售商品都是正品行貨，均可開(kāi)機(jī)打發(fā)票。所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。儀多多商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票？如果是公司購(gòu)買(mǎi)，可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎？

答：儀多多商城所售商品都是正品行貨，每張訂單均可開(kāi)“增值稅發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷(xiāo)憑證。企業(yè)客戶(hù)提供開(kāi)票信息，可向儀多多商城開(kāi)取增值稅發(fā)票，發(fā)票開(kāi)好后，儀多多商城會(huì)以快遞方式為您寄出。

問(wèn)：無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？

答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)，但您可以使用“到貨通知”功能，一旦商品有貨，我們會(huì)通過(guò)電子郵件等方式通知您。

 
問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？

答：在商品有現(xiàn)貨的情況下，下單后一般7天內(nèi)可收到貨（偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）；大件商品物流發(fā)貨。

 
問(wèn)：快遞費(fèi)是多少？

答：根據(jù)實(shí)際情況而定，詳情請(qǐng)咨詢(xún)商家。

問(wèn)：下單時(shí)可以指定送貨時(shí)間嗎？

答：可以，您下單時(shí)可以選擇“只工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“只雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時(shí)間類(lèi)型，并選擇是否提前電話確認(rèn)。

另外，您還可以在訂單備注里填寫(xiě)更具體的需求，我們會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求。

問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？

答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)直接拒收退回，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。

問(wèn)：如果我剛剛下單商品就降價(jià)了，能給我補(bǔ)償嗎？

答：儀多多商城的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，可聯(lián)系客服咨詢(xún)。

問(wèn)：下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請(qǐng)您盡快完成付款，待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨。

問(wèn)：為什么我無(wú)法登陸商城？

答：首先要檢查您的用戶(hù)名、密碼是否正確，確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問(wèn)：產(chǎn)品如何保修？

答：儀多多商城銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準(zhǔn)。

問(wèn)：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號(hào)內(nèi)，匯款交易成功后，登陸“用戶(hù)中心”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入上傳您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào)、訂單號(hào)等），等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。

問(wèn)：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24-48小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問(wèn)：工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周五早上9：00到下午18：00點(diǎn)服務(wù)；

注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以?xún)x多多商城新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問(wèn)：如何將退款打回銀行卡？

答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如銀行卡的開(kāi)戶(hù)行(詳細(xì)到支行）、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫(kù)發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？

答：我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)直接致電客服，客服人員會(huì)幫您解決。

問(wèn)：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨，可致電客服中心，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。

問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？

答：可以。儀多多商城受理建議或投訴的郵箱是：yiduoduo1718@126.com。

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