隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，TIC行業(yè)迎來(lái)了信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代。本文介紹了TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的概念與區(qū)別，分析了TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的應(yīng)用現(xiàn)狀，并針對(duì)信息化和數(shù)字化在TIC行業(yè)發(fā)展中面臨的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討。

2021年9月，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化改革促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)的指導(dǎo)意見》，提出要引導(dǎo)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的智能化水平。由此可見，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

一、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的概念與區(qū)別

信息化和數(shù)字化都是TIC行業(yè)的發(fā)展方向，但有一些區(qū)別。

TIC行業(yè)信息化(Informationization)即業(yè)務(wù)流程電子化，是將信息技術(shù)(IT)應(yīng)用于行業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)，它強(qiáng)調(diào)檢驗(yàn)檢測(cè)信息的整合與流通。信息化關(guān)注的是如何更好地管理、整合和利用在檢驗(yàn)、檢測(cè)和認(rèn)證過(guò)程中生成的信息和數(shù)據(jù)，用以優(yōu)化流程、支持決策，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

TIC行業(yè)數(shù)字化(Digitalization)即業(yè)務(wù)信息數(shù)字化，是將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室測(cè)試結(jié)果、檢查報(bào)告和流程轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際工作到數(shù)字化的轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，數(shù)字化就是業(yè)務(wù)在數(shù)字世界里開展，其核心和本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)效率創(chuàng)新。

二者的區(qū)別在于，信息化側(cè)重系統(tǒng)建設(shè)，用以管理生成的信息與數(shù)據(jù)，通常包括建立OA辦公系統(tǒng)、檢驗(yàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和人力管理系統(tǒng)等。數(shù)字化側(cè)重于將物理業(yè)務(wù)和紙質(zhì)實(shí)體轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，通常包括數(shù)字信息采集和管理、電子簽名和傳感技術(shù)等。

二、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）信息化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

信息化已經(jīng)改變了業(yè)務(wù)方式與管理模式，以下是TIC行業(yè)信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀。

1、綜合信息平臺(tái)系統(tǒng)

目前，第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”)都廣泛建立了綜合信息平臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)信息平臺(tái)可以跟蹤協(xié)調(diào)和檢查管理工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括委托項(xiàng)目進(jìn)度追蹤、客戶關(guān)系管理、員工任務(wù)分配和成本利潤(rùn)管理等。同時(shí)，機(jī)構(gòu)也可以聯(lián)合建立海關(guān)信息共享平臺(tái)，港口信息共享平臺(tái)，有助于機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的開發(fā)和開展。

2、在線門戶網(wǎng)站

目前，機(jī)構(gòu)大多建立了在線門戶網(wǎng)站?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)門戶網(wǎng)站了解機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息，訪問(wèn)其委托項(xiàng)目的實(shí)時(shí)狀態(tài)和結(jié)果。在線門戶網(wǎng)站的建立，也可以用來(lái)管理客戶信息、調(diào)查客戶的需求，有助于提供個(gè)性化的服務(wù)、跟蹤客戶關(guān)系、提高客戶滿意度。

3、文檔電子化管理

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化數(shù)據(jù)庫(kù)，可以將管理檔案等進(jìn)行電子化歸檔，這樣既可以提高文檔的可訪問(wèn)性、共享性和保密性，又有助于減少文檔丟失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，使檔案管理更加規(guī)范。

4、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

TIC行業(yè)信息化的應(yīng)用還包括大數(shù)據(jù)的使用，利用大數(shù)據(jù)匯總檢查數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，核實(shí)相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果、成本利潤(rùn)以及流程進(jìn)度等，當(dāng)反饋結(jié)果出現(xiàn)異常偏差情況時(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)提示，有助于企業(yè)管理。同時(shí)，大數(shù)據(jù)匯總還有助于發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題、預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，這有助于提高管理者的決策水平。

5、員工培訓(xùn)和發(fā)展

信息化應(yīng)用還包括員工培訓(xùn)，利用信息化平臺(tái)，制定相關(guān)發(fā)展計(jì)劃，集中優(yōu)勢(shì)聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行在線課程培訓(xùn)或者課程錄制上傳。員工可以通過(guò)OA分享的在線培訓(xùn)課程，進(jìn)行集團(tuán)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)檢測(cè)技能，用以適應(yīng)不斷發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)和新技術(shù)。

（二）數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

數(shù)字化給TIC行業(yè)帶來(lái)了很多便利，以下簡(jiǎn)要分析數(shù)字化應(yīng)用現(xiàn)狀。

1、數(shù)字化報(bào)告和證書

目前，很多機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果以電子數(shù)據(jù)的形式錄入和存儲(chǔ)，數(shù)字化系統(tǒng)利用這些數(shù)據(jù)可以快速生成電子證書，而且這些電子證書可以通過(guò)安全的電子簽名和簽章進(jìn)行認(rèn)證，還可以生成專屬二維碼，客戶可隨時(shí)用二維碼下載和檢驗(yàn)這些電子證書，從而增強(qiáng)了機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和檢驗(yàn)結(jié)果的可信度。

2、數(shù)字化移動(dòng)端的應(yīng)用

目前，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)建立了移動(dòng)端應(yīng)用程序，以便檢驗(yàn)員可以隨時(shí)隨地記錄和共享檢測(cè)數(shù)據(jù)、報(bào)告和證書。這些移動(dòng)應(yīng)用不僅提高了數(shù)據(jù)的及時(shí)性，還提高了工作的靈活性。數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在改變行業(yè)的工作方式，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。

3、先進(jìn)的數(shù)字化分析

機(jī)構(gòu)使用先進(jìn)的數(shù)字化分析工具，進(jìn)行檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分類和提取，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)和模式，可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為易于理解的圖形和圖表來(lái)呈現(xiàn)，幫助管理者更好地理解和利用數(shù)據(jù)，以提高決策效率和水平，幫助機(jī)構(gòu)更好地分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

4、數(shù)字化遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和原產(chǎn)地溯源

數(shù)字化設(shè)備被廣泛應(yīng)用于遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)過(guò)程，傳感器可以用來(lái)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。當(dāng)傳感器將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫撕螅纯蛇M(jìn)行分析，以確保產(chǎn)品狀態(tài)和安全性。機(jī)構(gòu)使用數(shù)字技術(shù)來(lái)跟蹤產(chǎn)品的供應(yīng)鏈信息，包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、制造過(guò)程、運(yùn)輸路線和交付記錄，有助于原產(chǎn)地溯源業(yè)務(wù)的開展。

5、數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室

目前，機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始建立數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室，全方位優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理和分析。檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)字化，核心是檢測(cè)過(guò)程的數(shù)字化，即從檢測(cè)結(jié)果往上追溯結(jié)果產(chǎn)生的每個(gè)過(guò)程的數(shù)字化，利用傳感器技術(shù)和自動(dòng)數(shù)據(jù)采集設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的采集，提高實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰退健?/span>

三、TIC行業(yè)信息化和數(shù)字化技術(shù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

目前，行業(yè)的信息化和數(shù)字化發(fā)展面臨以下問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

1、數(shù)據(jù)的安全和隱私

隨著大量數(shù)據(jù)的信息化和數(shù)字化，數(shù)據(jù)安全和隱私成為首要問(wèn)題。相關(guān)信息泄露可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)受損等風(fēng)險(xiǎn)，需要投入更多的資源來(lái)確保數(shù)據(jù)的安全性，如采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制和定期的安全審計(jì)等。

2、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和互操作性

信息化和數(shù)字化應(yīng)用通常需要不同系統(tǒng)和工具之間的互操作性。行業(yè)需要努力制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以確保不同系統(tǒng)和工具之間順暢操作。

3、人員的技能提高和培訓(xùn)

信息化和數(shù)字化應(yīng)用需要員工具備新的技能和知識(shí)，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境，這需要招聘和培訓(xùn)更多具備數(shù)字化技術(shù)知識(shí)的員工。機(jī)構(gòu)需要制定員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以確保員工具備適應(yīng)數(shù)字化工具和技術(shù)的能力。

4、數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性

數(shù)字化應(yīng)用在行業(yè)中的成功依賴于數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。目前，相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)仍然依靠手工錄入采集數(shù)據(jù)，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的檢測(cè)結(jié)果。機(jī)構(gòu)需要建立數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和驗(yàn)證機(jī)制，確保數(shù)字化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5、投資和成本

信息化和數(shù)字化應(yīng)用需要大量的投資，包括軟件開發(fā)、硬件設(shè)備、安全措施和培訓(xùn)成本。對(duì)于一些中小規(guī)模的機(jī)構(gòu)，資金可能成為限制因素。機(jī)構(gòu)需要可持續(xù)的資金投入，初期可以通過(guò)合作等方式降低投資。

6、相關(guān)法規(guī)和合規(guī)性

TIC行業(yè)受到嚴(yán)格的監(jiān)管和法規(guī)限制，信息化和數(shù)字化應(yīng)用必須遵循各種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保合規(guī)性。機(jī)構(gòu)需要不斷跟蹤和適應(yīng)法律法規(guī)的變化，確保其數(shù)字化應(yīng)用符合要求，同時(shí)可為客戶提供可靠的合規(guī)性檢查。

四、結(jié)束語(yǔ)

信息化和數(shù)字化正在改變整個(gè)TIC行業(yè)的面貌，不僅提高了檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確性，還增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可追溯性和安全性，但與此同時(shí)，面臨的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)也需要認(rèn)真對(duì)待。未來(lái)，隨著區(qū)塊鏈、智能化和自動(dòng)化技術(shù)的不斷發(fā)展，TIC行業(yè)將繼續(xù)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，迎接新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)與智能化發(fā)展。信息化和數(shù)字化應(yīng)用將繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，為全球貿(mào)易和產(chǎn)品質(zhì)量保障提供更可靠的支持。

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