一、怪現(xiàn)狀1:機構(gòu)數(shù)量已經(jīng)很龐大,但新建實驗室仍不少、新進入者也不少!
2022年與2021年檢驗檢測行業(yè)機構(gòu)總數(shù)量同比共增加820家,而民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量同比增加了1,809家;民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量近九年(2014~2022年)復合增長高達19.65%。
2022年一些細分領域機構(gòu)數(shù)量仍在增多,比如機動車檢驗同比增加了940家;特種設備檢測同比增加了116家;建筑工程檢測同比增加了66家;軟件及信息化同比增加了57家;電子電器同比增加了27家;電力(含核電)檢測同比增加了25家等.....
以上新增領域的機構(gòu)數(shù)量,其中有一些是跨領域投資布局的,有一些是由咨詢而延伸的,有一些是產(chǎn)業(yè)延伸的。當然,也有不少領域機構(gòu)數(shù)量是在減少的,比如建筑材料同比減少了94家;消防同比減少了76家;醫(yī)學同比減少了65家;機械(含汽車)同比減少了56家;醫(yī)療器械同比減少了54家;食品同比減少了48家;采礦、冶金同比減少了40家;能源同比減少了38家;藥品同比減少了35家等......
二、怪現(xiàn)狀2:很多機構(gòu)看似非常忙碌,而業(yè)績也確實有增長,但始終看不見利潤!
首先筆者先要講的是檢驗檢測認證機構(gòu)人均產(chǎn)值的問題,檢驗檢測行業(yè)人均產(chǎn)值約27.5萬元/人,而低于行業(yè)人均產(chǎn)值分別有機動車、食品、環(huán)境、計量校準、建筑材料、化工等傳統(tǒng)領域,這些領域的市場總規(guī)模約1,475億元,占全國檢驗檢測總營收約34.5%;這些領域的民營檢驗檢測機構(gòu)人均產(chǎn)值基本低于25萬元/人。另外需要提及的是,認證服務業(yè)人均產(chǎn)值約32萬元/人,而且認證服務業(yè)基本是輕資產(chǎn)機構(gòu)居多。
其次,要講的是不同類型的檢驗檢測機構(gòu)在市場價格、成本、效率均存在一定的差異性。外資機構(gòu)基本不參與政府采購業(yè)務,主要是主導企業(yè)客戶市場,議價能力強、銷售成本低、效率較高,因此利潤一般都較高;國有/事業(yè)單位機構(gòu)除了有一定的資源優(yōu)勢、資質(zhì)齊全、資產(chǎn)重、技術能力強等,但人員成本要比外資機構(gòu)和民營機構(gòu)高得多,然而市場營銷不完善、激勵機制不靈活、決策復雜及決策慢是其劣勢,其利潤水平其實也并不高;很多民營機構(gòu)看似業(yè)務繁忙,但然而機構(gòu)的“真實收入”與表面上的數(shù)據(jù)是有所差異的!低價格搶占市場、業(yè)務成本極高、固定成本居高不下、管理成本高、人員效率水平低等各種劣勢成為了看不到利潤的關鍵因素。
最后,要講的是機構(gòu)投資策略失敗因素,這里主要是針對民營機構(gòu),一些民營機構(gòu)其實本身運營幾年后利潤開始體現(xiàn),然而由于“嘗到了甜頭”或看到“同行的成功”,開始做出一些盲目投資的決策,比如重復建設,跨區(qū)域或跨領域投資,利用主體所賺到的利潤不斷地倒貼新投資項目,最終造成了有利潤變成了虧損,且造成了惡性循環(huán)。
三、怪現(xiàn)狀3:一些機構(gòu)承接一些明知沒利潤甚至會虧損的業(yè)務,但還是要接,而且是極低的價格!
此現(xiàn)狀也主要是針對民營機構(gòu),無論是政府采購、企業(yè)客戶、同行分包業(yè)務,還是代理機構(gòu)的業(yè)務,在目前最艱難的時刻,絕大部分民營機構(gòu)業(yè)務人員為了完成個人業(yè)務,不惜各種手段去競爭業(yè)務,其中低價惡性競爭是其主要手段之一!一方面是為了要完成業(yè)績目標,另一方面是為了獲得應該拿到的“提成”而做出“應份努力”。
由于大部分民營機構(gòu)企業(yè)家沒有走到前線去,他們不了解市場競爭的真正原因,因此他們聽得最多的是業(yè)務人員對市場競爭的“描述”而作判斷,企業(yè)家最終也是默認業(yè)務人員的低價競爭策略,一方面要保證實驗室要有足夠的業(yè)務量進行運作,另一方面又想企業(yè)規(guī)模每年都要實現(xiàn)有一定的增長(業(yè)績增長目標),同時,也是為了生存只能無奈低格競爭市場,那怕是不賺錢或虧損,都要硬著頭皮去接單。
最后要講的是,民營機構(gòu)缺乏建立成本核算體系,更沒有對業(yè)務人員對價格權(quán)限、利潤指標、回款指標等作為重要考核指標,在提成制度上只有業(yè)績的要求而非利潤要求,業(yè)務人員完成了業(yè)績確實是賺到了錢,但實驗室及后勤人員卻得不到應有的回報,最終導致企業(yè)整體效率低下,不愿干活不愿承擔責任的人越來越多,且有一定能力的人才留不住。
四、怪現(xiàn)狀4:絕大部分機構(gòu)采用降本增效的策略怎么改善最終結(jié)果都不理想!
這種怪象民營機構(gòu)都是普遍存在的!有很多民營機構(gòu)的發(fā)展基本都是野蠻式增長,在快速增長的階段企業(yè)家或高管比較少去關注企業(yè)運營管理細節(jié)的問題,滿眼都是業(yè)績的快速增長,滿眼都是想盡一切辦去快速搶占市場,突破每一道業(yè)績規(guī)模的坎,比如已突破了1,000萬,就想著如何快速突破3,000萬、5,000萬、8000萬或更高目標......
以往民營企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)家或高管都比較喜歡給員工“畫餅”,而員工起初也是一直堅信老板和高層的“畫餅方式”,而隨著公司的業(yè)績不斷地、快速地增長,員工卻始終得不到想要的“東西”,久而久之,員工開始不相信老板和高管了,他們開始變得聰明了,也有自已的思想了,也就再也聽不進老板和高管的“畫餅”了,認為這只是一個圈套而已。
也隨著企業(yè)的不斷進步,公司需要進化,需要改變,當老板或高管想要改變現(xiàn)狀,開始重視人員效率、重視利潤回報,相繼出臺一些對中層管理及員工的激勵方案,但為時已晚,大家都覺得這是在“革他們的命”!此時的他們已經(jīng)深刻的享受現(xiàn)狀,不再愿意作出改變,因此,最終激勵方案無論吸引力有多大,他們都不為所動,即使接受了也執(zhí)行了一段時間,有一些明顯的效果,但久而久之卻又回到了原點。
五、怪現(xiàn)狀5:一些機構(gòu)明知道一些新項目或加大投資風險極高,但還是選擇了投資!
這種怪現(xiàn)狀主要也是民營機構(gòu)企業(yè)家決策所造成的居多!大部分民營企業(yè)家是由于不甘心甘于現(xiàn)狀,看到一些同行做得比較成功,認為自已也有實力可以做到,在企業(yè)發(fā)展階段,不顧股東、不顧核心管理層的強烈反對,憑著企業(yè)家自已的判斷,我行我素堅決投資。
要知道,創(chuàng)業(yè)其實不容易,當企業(yè)做到一定規(guī)模也有一定利潤的時侯,企業(yè)都是最舒服的時侯,而股東們、核心管理人員更多是希望能深耕好主業(yè),在細分領域做出一定名堂的時侯,再去思考下一步的規(guī)劃,步步為營!雖然他們對外部環(huán)境沒有企業(yè)家(領頭人)了解得多,但他們知道企業(yè)做到相對舒適的一步都不容易,對盲目投資是比較反感的!
普遍民營機構(gòu)企業(yè)家缺乏對市場的深入調(diào)研、可行性分析、投資回率周期及回報率分析、各種風險評估和分析,明知道行業(yè)同質(zhì)化嚴重,仍去做一些跨區(qū)域跨領域的投資,尤其是在企業(yè)仍未達到一定實力的時侯,去做一些自認為可以容易成功的投資,最終所投資的風險要比想像的更高。
六、怪現(xiàn)狀6:一些企業(yè)家明知道一些“高管”基本不能為公司創(chuàng)造價值,但卻不愿舍棄!
每家檢驗檢測認證機構(gòu)企業(yè)家的用人方式均有所不同,有一些是敢于放權(quán)的企業(yè)家,有一些是不會或不敢放權(quán)的企業(yè)家,這取決于每個企業(yè)家的格局、領導力以及人格魅力。
有一些企業(yè)家非常喜歡使用聽話的高管,他們寧愿“得罪君子也不敢得罪小人”,只要這些高管“捧著他”,在原則性上不去觸碰“他的底線”就可以了,這些高管雖然能力與實力均一般,但他們了解的掌握老板的性格,只要做一些老板喜歡的事說一些喜歡聽的話,那么這些高管就可以“拿捏老板”了。
現(xiàn)實中,很多機構(gòu)的高管在發(fā)展早期或中期確實能為公司創(chuàng)造一些價值,但隨著思維思想的落后,前進的動力也隨之一去不復返,他們覺得不需要改變,只要不觸碰到他們的利益,基本會甘于現(xiàn)狀居多,而企業(yè)家也擔心改革造成惡劣的后果,因此,他們明知有一些高管不能再為公司創(chuàng)造價值了卻也不敢舍棄,“覺得”代價太大。
七、怪現(xiàn)狀7:有很多中小型機構(gòu)已連續(xù)虧損幾年,但卻難以改變或扭轉(zhuǎn)局面,且不甘心退出!
這就是檢驗檢測認證行業(yè)進入容易退出卻極難的怪現(xiàn)狀了!一些進入者在未進入行業(yè)之前,基本都聽過業(yè)內(nèi)人說這個行業(yè)“很賺錢”、“投資不大回本快”、“有些項目幾十萬甚至百萬千萬”、“只要有團隊資質(zhì)有業(yè)務規(guī)模可以做得很大”、“比較容易上市”等等謊言。
在國內(nèi)絕大部分檢驗檢測認證細分領域的進入門檻都比較低,普遍的民營機構(gòu)在投入后,基本要通過起碼3~4年的時間才能實現(xiàn)盈虧平衡或小有利潤,而且在這3~4年或往后的時間里,要不斷持續(xù)投入才能實現(xiàn)規(guī)模的增長,隨著國內(nèi)民營機構(gòu)數(shù)量近些年的劇增,低價惡性競爭、利潤斷崖式下滑已成為常態(tài),只要企業(yè)經(jīng)營利潤低或沒有利潤,那么企業(yè)價值也將越來越低。
在新冠疫情、經(jīng)濟不景氣、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、對外貿(mào)易等種種沖擊下,企業(yè)生存越來越困難,但絕大部分中小型機構(gòu)卻找不到好的出路,也不甘心退出、不甘心低價出售,仍抱著各種幻想與期望,結(jié)果越陷越深越虧越多!
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